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Service Desk 서비스 데스크는 원래 이런 것 서비스 데스크란 영어로는 Service Desk. 시스템 오류나 기술지원(필드 서비스) 등 사용자 문의에 대응하는 창구를 뜻합니다. 헬프 데스크와 거의 동의하지만, 계약, 기타 관리 프로세스와 제휴하는 등 전문성이 높은 창구를 특히 의미하는 경우가 있습니다. 예전에 호텔에 가면 많이 찾던 곳이죠. 지금은 모르겠네요. 해외에 나가서도 이렇게 되어있습니다. 모든 분야의 사업이나, 일에서 많이 쓰이는 용어입니다. 꼭 아이티 한정은 아니니 알아두세요.