티스토리 뷰

Call Center 콜센터란 것에 대해서


콜센터란 고객에게 전화를 사용해 지원 업무를 제공하는 장소, 집단을 가리킵니다.




텔레마케팅 회사가 갖고 있는 경우가 많지만 기업 규모가 큰 회사에서는 자체 보유 중입니다.


콜센터에도 클레임 대응·고객 상담실 등에서 이용되는 인바운드형, 영업대행이나 마케팅 리서치 등에서 이용되는 아웃바운드형의 두 종류가 있습니다.


콜센터 이외에 '콘택트센터' '서포트센터'라고도 불립니다.

댓글
공지사항
최근에 올라온 글
최근에 달린 댓글
Total
Today
Yesterday
링크
«   2025/03   »
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
글 보관함