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Shared Service 쉐어드 서비스의 유래 쉐어드 서비스란(Shared Service), 몇개의 조직에서 공통적으로 실시되고 있는 업무를, 조직으로부터 떼어내 집중 통합을 시켜, 다른 회사로서 독립을 시키는, 경영의 효율화를 목표로 하는 수법입니다. 그룹이 자주 취하는 기법으로, 복수의 기업에서 공유하고 서비스 제공을 받을 수 있어 독립에 의한 전문제의 향상 코스트의 삭감이 전망됩니다. 전에 전공시간에 들어 본 적이 있는 단어라서 좀 그리운 느낌이 있네요.

Service Desk 서비스 데스크는 원래 이런 것 서비스 데스크란 영어로는 Service Desk. 시스템 오류나 기술지원(필드 서비스) 등 사용자 문의에 대응하는 창구를 뜻합니다. 헬프 데스크와 거의 동의하지만, 계약, 기타 관리 프로세스와 제휴하는 등 전문성이 높은 창구를 특히 의미하는 경우가 있습니다. 예전에 호텔에 가면 많이 찾던 곳이죠. 지금은 모르겠네요. 해외에 나가서도 이렇게 되어있습니다. 모든 분야의 사업이나, 일에서 많이 쓰이는 용어입니다. 꼭 아이티 한정은 아니니 알아두세요.

Server 서버의 역할과 정의 서버란(Server), 네트워크상의 컴퓨터 중에서, 다른 컴퓨터(클라이언트)로부터 요구나 지시를 받아 정보나 처리 결과를 되돌리는 역할을 하는 컴퓨터나 소프트웨어를 말합니다. 이러한 컴퓨터 시스템을 클라이언트 서버 시스템이라고 합니다. 서버를 이용함으로써 Web 페이지의 열람이나 메일의 교환도 서버의 지령에 의해 실현되고 있습니다.요구되는 정보에 따라 다양한 서버가 존재합니다. 용도별로 파일 서버, 데이터베이스 서버(DB 서버), 웹 서버, 애플리케이션 서버, 메일 서버, DNS 서버, DHCP 서버 등이 있으며 용도별로 운영체제(OS)나 응용 프로그램 등의 시스템을 구축합니다. 하드웨어의 형태별로 타워형, 블레이드형(블레이드 서버), 랙마운트형등이 있으며, 국내에서는, ..

Supply Chain Management 서플라이 체인 매니지먼트란 무엇일까? 서플라이 체인(supply-chain) 매니지먼트란, 기업의 수주로부터 납입까지의 전 과정을, 네트워크를 개입시켜 일원적으로 관리하는 시스템.SCM이라고 약기합니다. 서플라이 체인(supply-chain) 매니지먼트를 도입함으로써 확실한 수요·공급이 가능해져 재고처분 등의 생산비용을 삭감합니다. 또, 네트워크로 정보 관리함으로써, 보다 신속히 프로세스를 완수해 고객의 만족도를 유지한다.경영관리 기법의 하나입니다.

Call Center 콜센터란 것에 대해서 콜센터란 고객에게 전화를 사용해 지원 업무를 제공하는 장소, 집단을 가리킵니다. 텔레마케팅 회사가 갖고 있는 경우가 많지만 기업 규모가 큰 회사에서는 자체 보유 중입니다. 콜센터에도 클레임 대응·고객 상담실 등에서 이용되는 인바운드형, 영업대행이나 마케팅 리서치 등에서 이용되는 아웃바운드형의 두 종류가 있습니다. 콜센터 이외에 '콘택트센터' '서포트센터'라고도 불립니다.

컴피그레이션 configuration 의미 컴피그레이션(configuration)이란 설정을 의미합니다. Configuration도 마찬가지입니다.. IT 용어로는 컴퓨터 서버 네트워크 기기 또는 OS 소프트웨어 등의 설정을 가리킵니다. 법인용으로 많은 기기의 설정 정보를 통합 관리하는 "컨피그 관리 시스템"등이 있습니다. 컴피그레이션 파일을 자동 수집 등의 기능에 의해, 변경 이력등을 효율적으로 관리할 수 있게 됩니다. 이점으로는 관리자의 부담을 줄이고 인위적인 설정 실수 등을 회피할 것으로 기대됩니다.ASP 서비스로서 제공되는 경우도 있습니다.