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Call Center 콜센터란 것에 대해서 콜센터란 고객에게 전화를 사용해 지원 업무를 제공하는 장소, 집단을 가리킵니다. 텔레마케팅 회사가 갖고 있는 경우가 많지만 기업 규모가 큰 회사에서는 자체 보유 중입니다. 콜센터에도 클레임 대응·고객 상담실 등에서 이용되는 인바운드형, 영업대행이나 마케팅 리서치 등에서 이용되는 아웃바운드형의 두 종류가 있습니다. 콜센터 이외에 '콘택트센터' '서포트센터'라고도 불립니다.

컴피그레이션 configuration 의미 컴피그레이션(configuration)이란 설정을 의미합니다. Configuration도 마찬가지입니다.. IT 용어로는 컴퓨터 서버 네트워크 기기 또는 OS 소프트웨어 등의 설정을 가리킵니다. 법인용으로 많은 기기의 설정 정보를 통합 관리하는 "컨피그 관리 시스템"등이 있습니다. 컴피그레이션 파일을 자동 수집 등의 기능에 의해, 변경 이력등을 효율적으로 관리할 수 있게 됩니다. 이점으로는 관리자의 부담을 줄이고 인위적인 설정 실수 등을 회피할 것으로 기대됩니다.ASP 서비스로서 제공되는 경우도 있습니다.